来信情况
信件标题:
北京汽车4S店乱收费,明目不清,套路贷款 ,贷款还完已两月又余依然无法拿到登记证和汽车发票
来信时间:
2021-08-28 17:03:16
来信内容:
局长您好,我19年5月28日在昆明孝尊悦途汽车销售有限公司(变形金刚汽车市场)购买了一辆BJ40汽车,4S店销售人员在本人不知情的情况下办理了不属于厂家金融的贷款滴(163141元分24期还完,每期7400.77元),21年5月28日贷款还完,有自称58金融的打电话来叫我交500元之后我才能拿到登记证,很诧异!多次联系销售态度恶劣,甚至辱骂,到最后不接电话。 在此之后我打12345和厂家投诉过都没有任何处理,7月19日,销售经理叫我去处理,结果我去了他又说他去开会不在店里,销售人员也不露面,一直回避,当日我报警,但是警察来了他们也是不露面,警察也没办法,只有走了 8月26日普吉市场监督局叫去调解 ,对于很多款项他们都解释不清,有些费用不明确并且无发票,工商的工作人员也看破不说破也知道我吃大亏了,但没有任何说法,叫我去找经侦帮忙,实在是投诉无门,求助局长 4S店收费明目繁多,很多项是我们完全不知情的,发票金额和实际付款金额不一致,他们自己都算不清楚 关于贷款厂家自己有金融公司,销售人员确不告知我们,直接办理了优信的贷款,年化利率高,26日工商调解才得知有贷款服务费,经销商服务费 购车合同不一致,内容款项有差异,多花了冤枉钱 4S店很嚣张叫我去起诉
受理情况
受理单位:
昆明市广播电视局
受理时间:
2021-09-01 16:56:11
回复内容:
您好,您反映的情况已收悉,2021年9月1日多次通过座机(63125852)与您联系,电话都是无人接听或在通话中。现将我局对接昆明孝尊悦途汽车销售有限公司(变形金刚汽车城内)(白玉龙销售经理)的情况告知如下:(1)关于需交付58金融的500元费用,经昆明孝尊悦途汽车销售有限公司对接58金融了解,此费用是用于资料管理费和解押费,原因是您贷款的优信公司2019年倒闭后被58金融合并,此费用由58金融公司规定的,经昆明孝尊悦途汽车销售有限公司协调58金融,此费用不可不交;(2)“关于贷款厂家自己有金融公司,销售人员确不告知我们,直接办理了优信的贷款,年化利率高的问题”,昆明孝尊悦途汽车销售有限公司回复,当时公司做活动,分为“低首付、低利息、零利息”三项,您购车时选择了低首付(3万元),根据您的需求,推荐了优信的贷款,贷款是有合同的,各项费用在合同中有写,当时是您和优信公司确认后签的贷款合同。贷款之所以没有推荐贷款厂家自己有金融公司,原因是厂家自己有金融公司首付高,需首付10万元;(3)关于发票金额和实际付款金额不一致,该公司回复,8月26日工商局调解时,该公司没有开发票的事项是上牌的600元和装饰的费用,若需要,可开据发票的(当时没有开据发票原因,各个顾客需求不一,如公家购车,提出此项费用开据发票的,就开发票,若是个人,不需要发票的,就开收据),合同上也写明各项费用的。感谢您在百忙之中对商务工作的支持。